Politica di cancellazione degli ordini

Benvenuto su Xeltrivaris (di seguito “noi”). La presente politica descrive le condizioni relative alla cancellazione degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

1. Termine per la Cancellazione

Dopo aver effettuato un ordine, è possibile richiedere la cancellazione entro 48 ore contattandoci tramite e-mail o telefono.

Ti chiediamo di fornire:

• numero d’ordine;

• informazioni relative all’acquisto;

• motivo della cancellazione.

Faremo il possibile per elaborare rapidamente la richiesta.

2. Stato dell’Ordine

• Ordini non spediti entro 48 ore

Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono generalmente essere cancellati e rimborsati tramite il metodo di pagamento originale.

• Ordini in elaborazione o spedizione

Se l’ordine è già stato preparato, imballato o affidato al corriere, la cancellazione potrebbe non essere più disponibile.

• Ordini già spediti

Gli ordini già spediti normalmente non possono essere annullati. In questo caso sarà possibile richiedere un reso secondo la Politica di Reso e Cambio.

3. Procedura di Rimborso

Dopo l’approvazione della cancellazione, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, inclusi Visa e MasterCard.I tempi di accredito previsti sono generalmente di 1-3 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto bancario.

4. Situazioni Speciali

In caso di indisponibilità del prodotto, problemi di pagamento, errori nelle informazioni di spedizione o anomalie di sistema, potremmo annullare l’ordine e informare tempestivamente il cliente.

5. Contatti

Indirizzo: 2411 Caverhill Dr, Saint Louis, MO 63136, United States
Telefono: +1 (631) 697-9665
Posta elettronica: service@xeltrivaris.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)