Termini di servizio

Benvenuto su Xeltrivaris (di seguito “noi”). La presente Politica di Servizio si applica all’utilizzo del nostro negozio online, inclusi navigazione, acquisto di prodotti e servizi correlati. Utilizzando il sito, accetti i seguenti termini.

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

La presente politica si applica a tutte le attività effettuate tramite il nostro negozio online, inclusi ordini, pagamenti, spedizioni e servizi post-vendita.Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i servizi in base alle esigenze operative.

2. Account Utente e Responsabilità del Sito

L’utente è responsabile dell’accuratezza delle informazioni fornite, inclusi dati di contatto, indirizzo di spedizione e informazioni di pagamento.

Le credenziali dell’account devono essere conservate con attenzione. Eventuali problemi derivanti da dati errati o utilizzo improprio dell’account potrebbero influire sull’elaborazione dell’ordine.

Faremo il possibile per garantire il corretto funzionamento del sito, ma eventuali interruzioni temporanee dovute a manutenzione, problemi tecnici o cause non prevedibili non saranno considerate violazioni degli obblighi di servizio.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Le informazioni sui prodotti, la disponibilità e i prezzi possono essere aggiornati in qualsiasi momento in base alla situazione reale.

Nel caso di errori di sistema, indisponibilità di magazzino o informazioni non corrette, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine e informare il cliente.I prezzi visualizzati al momento della conferma dell’ordine saranno considerati definitivi.

4. Ordini e Pagamenti

Gli ordini entreranno in elaborazione dopo la conferma del pagamento.È necessario utilizzare un metodo di pagamento valido per completare l’acquisto. Dopo il pagamento riceverai una conferma contenente numero d’ordine e dettagli relativi alla transazione.

5. Politica di Spedizione

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente in Italia. Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi e consegnati entro circa 5-15 giorni lavorativi dalla spedizione.

Gli ordini effettuati dopo le 18:00 verranno elaborati dal giorno lavorativo successivo. È possibile monitorare la spedizione tramite la pagina di tracciamento ordine.

Per maggiori informazioni consultare: Politica di spedizione

6. Politica di Cancellazione Ordini

Se desideri annullare un ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

• Gli ordini non ancora elaborati possono generalmente essere annullati;

• Gli ordini già in fase di elaborazione o spedizione potrebbero non essere più modificabili o cancellabili.

Le richieste di cancellazione vengono normalmente elaborate entro 1-3 giorni lavorativi. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

Per maggiori dettagli consultare: Politica di cancellazione degli ordini

7. Politica di Reso e Cambio

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 40 giorni dalla consegna del prodotto.Le richieste conformi verranno verificate dopo la ricezione del prodotto e normalmente elaborate entro 1-3 giorni lavorativi.Problemi di qualità, articoli danneggiati o prodotti non conformi all’ordine possono essere gestiti tramite il nostro servizio post-vendita.

Per maggiori dettagli consultare: Politica di Reso e Cambio

8. Politica di Rimborso

Procedura di Rimborso

Dopo l’approvazione della richiesta, il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originale.

Metodo di Rimborso

Il rimborso sarà restituito sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento, inclusi:

• Visa

• MasterCard

Tempi di Accredito

In base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario, il rimborso è generalmente accreditato entro 1-3 giorni lavorativi.In caso di ritardo, ti invitiamo a contattarci.

9. Controversie e Regole Applicabili

Rispettiamo le normative applicabili in Italia, incluse le disposizioni relative alla protezione dei dati GDPR.Eventuali controversie saranno preferibilmente risolte tramite comunicazione e accordo reciproco.Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica in qualsiasi momento.

10. Privacy e Protezione dei Dati

Attribuiamo grande importanza alla sicurezza dei dati personali e adottiamo misure adeguate per proteggerli.Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati e sui Cookies, consultare la Informativa sulla privacy.

11. Proprietà Intellettuale

Testi, immagini, contenuti e design presenti sul sito sono di nostra proprietà o utilizzati legalmente.È vietata qualsiasi copia, modifica o utilizzo non autorizzato.

12. Limitazione di Responsabilità

Non saremo responsabili per ritardi logistici, interruzioni di rete, eventi non prevedibili o problemi derivanti da informazioni errate fornite dall’utente.Forniremo comunque assistenza entro limiti ragionevoli.

13. Modifiche ai Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente Politica di Servizio in qualsiasi momento.Le modifiche entreranno in vigore dopo la pubblicazione sul sito.

14. Contatti

Indirizzo: 2411 Caverhill Dr, Saint Louis, MO 63136, United States
Telefono: +1 (631) 697-9665
Posta elettronica: service@xeltrivaris.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)