Politica di Reso e Cambio

Benvenuto su Xeltrivaris (di seguito “noi”). Per garantire una migliore esperienza di acquisto, offriamo il seguente servizio di reso e cambio.

1. Periodo di Reso e Cambio

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 40 giorni dalla consegna del prodotto.

2. Condizioni di Reso e Cambio

È possibile richiedere il reso o il cambio nei seguenti casi:

• Problemi estetici del prodotto;

• Difetti di qualità;

• Odori anomali, gravi differenze di colore o altri problemi simili;

• Prodotto diverso da quello ordinato;

• Reso o cambio senza motivo.

Per il reso senza motivo, il prodotto deve essere inutilizzato, completo di confezione originale e in condizioni idonee alla rivendita.

3. Procedura di Reso

• Contattaci tramite e-mail all’indirizzo service@xeltrivaris.com o telefonicamente al numero +1 (631) 697-9665, indicando numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto o video del prodotto;

• Dopo l’approvazione della richiesta, ti forniremo le istruzioni per il reso;

• Il prodotto deve essere restituito al seguente indirizzo:

  2411 Caverhill Dr, Saint Louis, MO 63136, United States

  Ogni pacco include un’etichetta di reso;

• Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto, procederemo al rimborso.

4. Procedura di Cambio

• Contattaci tramite e-mail o telefono per richiedere il cambio;

• Dopo l’approvazione, ti forniremo l’indirizzo per la restituzione:

  2411 Caverhill Dr, Saint Louis, MO 63136, United States;

• Restituisci il prodotto e attendi la verifica;

• Dopo il controllo, organizzeremo la spedizione del nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi.

5. Procedura di Rimborso

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, inclusi Visa e MasterCard.I tempi di accredito previsti sono di 1-3 giorni lavorativi. In caso di ritardo, contattaci per assistenza.

6. Costi di Spedizione

Le spese di reso o cambio saranno a nostro carico nei seguenti casi:

• Problemi di qualità;

• Problemi estetici;

• Odori anomali o gravi differenze di colore;

• Prodotto errato o non conforme all’ordine.

Le spese di spedizione per resi o cambi senza motivo sono a carico del cliente.

7. Dichiarazione di Responsabilità

Ti invitiamo a controllare il prodotto al momento della consegna. Per facilitare la gestione della richiesta, potrebbero essere richieste foto o video del prodotto. Le richieste non conformi alle condizioni sopra indicate potrebbero non essere accettate.

8. Contattaci

Indirizzo: 2411 Caverhill Dr, Saint Louis, MO 63136, United States
Telefono: +1 (631) 697-9665
Posta elettronica: service@xeltrivaris.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)