Politica di spedizione

Grazie per aver scelto Xeltrivaris (di seguito “noi”). Le seguenti informazioni descrivono le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

1. Elaborazione degli Ordini

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entrerà nella fase di preparazione.Il tempo di elaborazione è generalmente di 1-3 giorni lavorativi, durante i quali verranno effettuati:

• verifica dell’ordine;

• controllo dei prodotti;

• imballaggio;

• organizzazione della spedizione.

Gli ordini inviati durante l’orario lavorativo verranno gestiti con priorità.

2. Orari Operativi e Orario Limite

Orario di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)

• Gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono normalmente elaborati lo stesso giorno lavorativo;

• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 saranno elaborati dal giorno lavorativo successivo;

• Gli ordini effettuati durante giorni non lavorativi verranno gestiti alla riapertura delle attività operative.

3. Area di Consegna

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.Le spedizioni verso altri Paesi non sono al momento disponibili.

4. Costi di Spedizione

• Per gli ordini pari o superiori a 79,99 € (inclusi 79,99 €), la spedizione è gratuita;

• Per gli ordini inferiori a 79,99 €, verrà addebitato un costo di spedizione fisso di 7,99 €.

Eventuali imposte applicabili saranno visualizzate durante il pagamento.

5. Tempi di Consegna

Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo stimato di consegna è di circa 5-15 giorni lavorativi.I tempi possono variare in base alla località di consegna, ai periodi festivi o alle condizioni operative del corriere.

6. Corrieri Utilizzati

Per le spedizioni utilizziamo comunemente i seguenti servizi logistici:

• DHL

• GLS

• BRT

• SDA

Il corriere verrà selezionato automaticamente in base alla disponibilità logistica.

7. Tracciamento dell’Ordine

Dopo aver completato l’ordine, riceverai un’e-mail contenente:

• numero d’ordine;

• conferma del pagamento;

• dettagli della spedizione;

• informazioni sul corriere.

Per verificare lo stato dell’ordine, è possibile accedere alla pagina “Tracciamento Ordine” del sito e inserire:

• indirizzo e-mail oppure numero di telefono;

• numero d’ordine corrispondente.

8. Responsabilità sul Trasporto

• Prodotti danneggiati

Nel caso in cui il prodotto arrivi danneggiato o incompleto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo immagini o informazioni utili per la verifica.

• Informazioni di spedizione

Il cliente è responsabile dell’esattezza dell’indirizzo e dei dati di contatto inseriti al momento dell’ordine. Informazioni errate potrebbero causare ritardi o problemi di consegna.

• Modifica dell’ordine

Una volta avviata l’elaborazione o la spedizione, alcune modifiche o cancellazioni potrebbero non essere più disponibili.

9. Avviso alla Consegna

Si consiglia di controllare il pacco al momento della consegna.In presenza di danni visibili, imballaggi aperti o anomalie, è consigliabile fotografare il pacco e contattarci il prima possibile.

10. Contatti

Indirizzo: 2411 Caverhill Dr, Saint Louis, MO 63136, United States
Telefono: +1 (631) 697-9665
Posta elettronica: service@xeltrivaris.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)