Politica di rimborso

Grazie per aver scelto Xeltrivaris (di seguito “noi”). La presente Politica di Rimborso descrive le modalità di richiesta e gestione dei rimborsi relativi agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

1. Casi in cui è Possibile Richiedere un Rimborso

È possibile richiedere un rimborso nei seguenti casi:

• cancellazione dell’ordine approvata;

• prodotto con difetti di qualità;

• articolo ricevuto diverso da quello ordinato;

• problemi verificatisi durante il trasporto;

• ordini conformi alle condizioni di reso.

Per elaborare la richiesta potrebbero essere necessari numero d’ordine e informazioni correlate.

2. Verifica e Gestione del Rimborso

Dopo aver ricevuto la richiesta, effettueremo una verifica dell’ordine e della situazione segnalata.

• Gli ordini conformi ai requisiti verranno elaborati il prima possibile;

• Per gli ordini con restituzione del prodotto, il rimborso verrà normalmente elaborato dopo la ricezione e il controllo dell’articolo;

• Il tempo di elaborazione del rimborso è generalmente di 1-3 giorni lavorativi.

3. Metodo di Rimborso

Il rimborso verrà effettuato esclusivamente tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto, inclusi:

• Visa

• MasterCard

Non saranno utilizzati metodi alternativi di rimborso.

4. Tempi di Accredito

I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al gestore del pagamento.Normalmente il rimborso sarà visibile entro 1-3 giorni lavorativi.Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattarci.

5. Informazioni Aggiuntive

Le seguenti situazioni potrebbero influire sui tempi o sull’approvazione del rimborso:

• informazioni dell’ordine incomplete;

• prodotto non conforme alle condizioni di reso;

• richiesta oltre il periodo consentito;

• ritardi dovuti ai sistemi bancari o di pagamento.

6. Contatti

Indirizzo: 2411 Caverhill Dr, Saint Louis, MO 63136, United States
Telefono: +1 (631) 697-9665
Posta elettronica: service@xeltrivaris.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)